Customer Service Agent F/NL/B (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen – telefonisch und schriftlich für den gesamten Benelux Markt sowie für das Beschwerdemanagement.
• Sie wirken bei Auftragsabwicklung und -steuerung mit.
• Die Retourenabwicklung, Rückstandsbearbeitung und Unterstützung bei der Gutschriftenerstellung gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
• Sie sind zuständig für die Sendungsverfolgung und Abstimmung mit unseren div. Transportdienstleistern.
• Ebenfalls zu Ihren Aufgaben gehört die Avisierung von Lieferungen bei Lagerbestellungen.

Was Sie mitbringen sollten

• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Niederländisch, Englisch, Französisch und Deutsch in Wort und Schrift.
• Sie sind sicher im Umgang mit dem PC und gängigen MS-Office Produkten.
• Ein kundenorientiertes Auftreten ist für Sie selbstverständlich.
• Ein freundlicher Umgang auch in Stresssituationen ist für Sie keine Herausforderung.
• Sie arbeiten zuverlässig und sind belastbar.
• Sie sind ein Teamplayer mit sehr guter Kommunikationsfähigkeit.
• SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.

Was wir Ihnen bieten können

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind, wo möglich, für uns selbstverständlich.
• Ein freundliches, offenes Arbeitsklima und motivierte Teams sind für uns entscheidende Erfolgsfaktoren. Deshalb bieten wir Ihnen abseits des Tagesgeschäfts spannende Projekte, in denen Sie Ihr Wissen und Ihre Erfahrung einbringen und von anderen lernen können.
• Neue Tools, Methoden und Prozesse? Kein Problem. Hilfsbereitschaft ist bei uns gern gelebte Praxis. Sie bekommen natürlich nicht nur während Ihrer Einarbeitung jederzeit die nötige Unterstützung.
• Wir wissen, wie wichtig Weiterbildung ist. Ob externe Schulungen oder intern in unserer ACPS Academy: Wir finden einen Weg, um Sie individuell zu fördern.
• Für Ihr leibliches Wohl ist gesorgt: es gibt kostenfreie Kaffeespezialitäten, Wasserspender, Obst und eine Kantine.